Perguntas frequentes

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE A TWX AUTO E OUTRAS MARCAS CONHECIDAS?

Especialmente concebidos com uma fórmula à base de uma mistura de polímeros, os nossos produtos proporcionam um acabamento liso e brilhante e uma protecção contra os insectos, as manchas de água e a sujidade das ruas. Passadas algumas semanas, as ceras e os selantes de tinta vulgares deixam de conseguir proporcionar o mesmo nível de protecção à medida que vão sendo lavados ou que se gastam. Os produtos da TWX Auto resistem e protegem durante meses e não apenas algumas semanas.

COM A UTILIZAÇÃO DOS VOSSOS PRODUTOS CORRE-SE O RISCO DE ESTRAGAR A CARROÇARIA DO CARRO? 

Desde que usados de acordo com as instruções, os nossos produtos permitem eliminar a sujidade da carroçaria dos automóveis sem riscos nem marcas circulares.

OS VOSSOS PRODUTOS NÃO SÃO TÓXICOS E SÃO AMIGOS DO AMBIENTE?

Orgulhamo-nos de ter no mercado produtos de alta qualidade para cuidar dos automóveis, ao mesmo tempo que são totalmente amigos do ambiente. Todas as nossas fórmulas não são tóxicas e são 100% biodegradáveis. Os nossos produtos também não contêm ácidos duros nem solventes tóxicos, tal como também não contêm nenhum dos ácidos fluorídricos ou sulfúricos.

QUAL A FREQUÊNCIA COM QUE DEVO UTILIZAR OS PRODUTOS DA TWX AUTO NO MEU AUTOMÓVEL?

Depende das condições climatéricas da zona onde vive e das condições do local onde estaciona o seu automóvel. Se chover bastante, o mais provável é ter de fazer várias aplicações para obter o melhor resultado.

QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA?

As encomendas podem demorar entre 1-4 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) a serem entregues, dependendo do seu país. O processamento de uma encomenda consta de recolha, embalagem e preparação da encomenda para ser expedida. Assim que a encomenda é recolhida pelos correios e expedida para a sua morada é considerada "enviada". Por favor, confirme se alguém pode receber a sua encomenda entre as 09:00 e as 18:00.

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO?

Oferecemos pagamento seguro – pagamento em dinheiro à cobrança –, só paga quando receber a sua encomenda. Não há pagamentos antecipados nem transferências bancárias.

POSSO CANCELAR OU ALTERAR UMA ENCOMENDA?

Não, assim que é feita uma encomenda já não podemos cancelar a sua encomenda nem fazer quaisquer alterações. Por favor, confirme se todas as informações estão correctas antes de concluir a sua encomenda. 

FAZEM DESCONTOS OU PROMOÇÕES? 

Sim, fazemos descontos e promoções especiais. A melhor maneira de se manter informado é seguir-nos no Facebook e consultar o nosso site na Internet.

O QUE DEVO FAZER SE FALTAR UM ARTIGO NA MINHA ENCOMENDA?

Por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para pedir mais assistência. Qualquer artigo (ou artigos) em falta deve ser comunicado no espaço de 14 dias a contar da data de entrega.

COMPREI PRODUTOS DA TWX AUTO NUM SITE/LOJA DIFERENTE, AINDA ME PODEM AJUDAR?  

Lamentamos, mas o único sítio onde pode encontrar os nossos produtos é no nosso site oficial da Internet. Qualquer outra localização física ou virtual que os vendam não são oficiais e podem ser falsificações, por isso não podemos dar-lhes garantia. 

OFERECEM SERVIÇO "VENHA LEVANTAR NA LOJA"? 

Não, a nossa única opção de envio é para a sua morada. 

OS PRODUTOS DA TWX AUTO PODEM SER USADOS SEM ÁGUA?

Sim! Todos os nossos produtos — em spray e/ou gel — podem ser usados sem água. A fórmula dos nossos produtos actua ao encapsular e lubrificar a sujidade e a poeira, o que facilita uma lavagem sem qualquer esforço. Assim que é encapsulada, a sujidade do seu automóvel agarra-se ao pano microfibra e deixa a superfície macia e limpa.